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Thomas Baïo

Thomas Baïo

Spécialiste en Réingénierie Opérationnelle
Anglais (US)

Permis de conduire
Toronto Canada (Ontario)
En poste Indisponible
Contactez-moi
Leader senior en innovation qui pilote la transformation organisationnelle par le biais de plateformes numériques évolutives et d'automatisation intelligente.

Traduit les défis opérationnels complexes en solutions prêtes pour la production qui accélèrent la livraison et favorisent l'agilité organisationnelle.

Combine vision stratégique et rigueur d'exécution, architecturant des écosystèmes low-code, automatisant les flux de travail critiques et établissant des cadres de gouvernance qui équilibrent vélocité d'innovation et conformité réglementaire.

Reconnu pour sa pensée axée sur la faisabilité et sa capacité à créer des ponts entre les intervenants techniques et d'affaires afin de livrer des plateformes durables qui transforment les opérations.

De quoi ai-je besoin pour commencer? Une page blanche et une vision.
Accueil Expériences Formations Compétences Portfolios Centres d'intérêt
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Expériences
  • Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation de calibre organisationnel qui éliminent les goulots d'étranglement opérationnels et accélèrent la livraison des affaires
  • Diriger des initiatives transversales pour numériser les flux de travail manuels, établir des cadres de gouvernance évolutifs et déployer des plateformes low-code qui génèrent des gains d'efficacité mesurables
  • Effectuer des évaluations de faisabilité des technologies émergentes, optimiser les processus d'affaires à l'aide de méthodologies Lean et Agile
  • Habiliter les intervenants à adopter l'innovation par le biais de gestion structurée du changement et de pratiques d'amélioration continue.
  • Concevoir et livrer des informations axées sur les données et des solutions d'automatisation qui favorisent l'excellence opérationnelle à travers les équipes de conseil et corporatives
  • Développer des tableaux de bord organisationnels, effectuer des analyses avancées à l'aide de SQL et Power BI, et identifier de manière proactive des occasions d'automatiser les rapports et de rationaliser les flux de travail
  • Collaborer avec les intervenants transversaux pour évaluer les processus d'affaires, résoudre des défis opérationnels complexes et livrer des solutions innovantes qui réduisent l'effort manuel tout en assurant l'exactitude des données et l'intégrité des systèmes
  • Demeurer à l'affût des tendances de l'industrie et des technologies émergentes pour améliorer continuellement la prestation de services et l'efficacité organisationnelle.
  • Analyser les processus d'affaires et les flux de travail opérationnels pour identifier les inefficacités et concevoir des solutions d'automatisation évolutives qui améliorent la prestation de services et l'expérience client
  • Diriger le développement de solutions de bout en bout en utilisant les méthodologies Agile et Scrum, traduisant les exigences d'affaires complexes en implémentations techniques concrètes
  • Collaborer avec les intervenants transversaux pour assurer l'alignement sur les objectifs, les échéanciers et les livrables tout en maintenant la continuité opérationnelle
  • Tirer parti de la pensée critique et de la résolution créative de problèmes pour développer des solutions d'automatisation à coût nul qui améliorent considérablement l'efficacité
  • Accompagner les membres de l'équipe par le partage de connaissances et agir avec autorité déléguée lors des transitions de leadership.
  • Fournir un leadership intérimaire pour l'équipe de prestation de services durant une absence prolongée de la direction, assurant la stabilité opérationnelle et la performance de l'équipe
  • Gérer, développer et motiver les membres de l'équipe pour livrer de manière cohérente un service exceptionnel tout en maintenant l'adhésion aux indicateurs clés de performance
  • Effectuer des évaluations de performance, favoriser la satisfaction des employés et élargir les canaux de communication par le biais d'initiatives de mentorat et d'accompagnement.
  • Fournir un soutien d'escalade de niveau 2 pour les demandes complexes liées aux comptes, en tirant parti de connaissances techniques approfondies en matière de fiscalité, de régimes enregistrés, de successions et de structures de fiducie pour livrer des solutions axées sur le service
  • Identifier les occasions d'améliorer les ressources de la base de connaissances et les processus opérationnels, assurant que le centre de service fonctionne avec une efficacité maximale
  • Participer activement au développement de politiques d'affaires, à l'optimisation des processus et aux initiatives d'analytique pour favoriser l'amélioration continue
  • Collaborer sur des projets ad hoc et des initiatives stratégiques qui répondent aux besoins d'affaires évolutifs tout en maintenant des standards de service exceptionnels pour les équipes de vente et les représentants financiers.
  • Offrir un soutien bilingue rapide, précis et professionnel aux conseillers et aux clients dans un centre de services financiers à haut volume
  • Prendre en charge les demandes en écoutant activement, en diagnostiquant les besoins et en identifiant les solutions les plus appropriées pour dépasser les attentes
  • Maintenir l'adhésion aux ententes de niveau de service et aux indicateurs de performance tout en contribuant à des projets spéciaux et des campagnes d'appels qui soutiennent les objectifs organisationnels plus larges
  • Acquérir rapidement des connaissances techniques à travers de multiples gammes de produits pour fournir des conseils complets sur les fonds communs de placement, les produits alternatifs, les fonds distincts, les régimes enregistrés et le soutien aux ventes.
  • Conseiller des clients fortunés sur les stratégies d'investissement et la gestion de portefeuille pour un livre d'affaires de plus de 2 milliards $ d'actifs sous gestion
  • Effectuer des recherches qualitatives et quantitatives sur les marchés pour identifier les tendances, générer des idées d'investissement et fournir des recommandations concrètes sur les allocations multi-actifs conçues pour diversifier le risque
  • Modéliser les portefeuilles des clients pour évaluer l'efficacité de l'allocation et les occasions de rééquilibrage, en participant aux conférences de la firme et en analysant les recherches sell-side pour éclairer la prise de décision
  • Maintenir de solides relations clients par le biais de suivis structurés et de la supervision du système de gestion, assurant un service personnalisé et un engagement continu.
  • Soutenir les opérations de gestion de portefeuille en effectuant des analyses fondamentales sur les titres et en fournissant des recommandations d'investissement aux gestionnaires de portefeuille seniors
  • Préparer les communications trimestrielles aux clients analysant la performance du portefeuille à l'aide de l'analytique Morningstar, assurant l'exactitude et la ponctualité de tous les rapports destinés aux clients
  • Exécuter les processus de diligence raisonnable sur les opportunités d'investissement potentielles tout en maintenant une conformité stricte avec les politiques de la banque et les exigences réglementaires liées à la prévention de la fraude et aux activités de lutte contre le blanchiment d'argent
  • Livrer un soutien analytique ad hoc et des rapports pour répondre aux besoins évolutifs des clients et des gestionnaires de portefeuille.
  • Collaborer avec des conseillers seniors pour gérer un portefeuille de 250 clients d'affaires actifs, offrant des solutions bancaires et financières complètes adaptées aux besoins commerciaux
  • Effectuer des analyses d'états financiers pour évaluer la solvabilité et éclairer les décisions de crédit pour les clients existants
  • Bâtir et maintenir des relations avec les partenaires professionnels pour assurer une prestation de services de haute qualité et identifier les opportunités de vente croisée à travers les solutions de paiement, le financement du fonds de roulement et les produits de crédit à la consommation
  • Contribuer aux initiatives de croissance de la succursale par le biais d'une participation active aux campagnes marketing et aux activités de développement des affaires.
  • Offrir des services bancaires personnalisés aux clients de détail nouveaux et existants, en identifiant activement les besoins et en recommandant des solutions financières adaptées
  • Éduquer les clients sur l'ensemble des produits bancaires et financiers disponibles, assurant une compréhension claire des caractéristiques, des avantages et de la pertinence
  • Fournir des services de conseil fiscal, juridique et financier aux clients du segment de détail supérieur, répondant aux exigences complexes de planification financière
  • Contribuer de manière proactive à la performance des ventes de la succursale en atteignant les objectifs individuels et en soutenant les objectifs de revenus plus larges par le biais du développement de relations et de la vente axée sur les solutions.
Formations

Master II Gestion de Portefeuille (Diplôme de Maîtrise)

IAE Gustave EIFFEL

Septembre 2014 à septembre 2015
Mémoire de maîtrise : The momentum effect on French and European markets (anglais uniquement)
En savoir +

Master Banque, Finance, Assurance (Diplôme de Maîtrise)

IAE Montpellier

Septembre 2012 à septembre 2014
En savoir +

Bachelor Banque, Finance, Assurance (Baccalauréat Spécialisé de 3 ans)

IFC Montpellier

Septembre 2011 à septembre 2012
Complété par un Diplôme européen d'études supérieures (DEES Banque, Fédération Européenne des Écoles - Genève)
Portfolios

Extrait de Mémoire de Master : The momentum effect on French and European markets (anglais uniquement)

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Compétences

Points Saillants

  • Transformation numérique et architecture de plateformes
  • Automatisation des processus et orchestration des flux de travail
  • Conception de solutions low-code (Power Platform)
  • Gouvernance et évolutivité organisationnelle
  • Intégration de données et modélisation de systèmes
  • Analyse de faisabilité et validation du retour sur investissement
  • Leadership transversal et habilitation des intervenants
  • Livraison d'amélioration continue

Certifications

  • Certified ScrumMaster (100%)
  • Lean Six Sigma White Belt
  • Autorité des Marchés Financiers (98%)

Langues

  • Français : langue maternelle
    TEF Canada - Janvier 2017
    Niveau C2 (langue maternelle) - Score 1496/1560
    Expert
  • Anglais : niveau avancé
    IELTS General Training - Janvier 2017
    CEFR Level C1 (Advanced) - Overall Band Score 7

    Une année en immersion totale à Londres - 2008
    Avancé
  • Espagnol : notions
    Notions

Compétences techniques

  • Maîtrise extrême d'Office, dont VBA
    Expert
  • Automatisation et analytique avancées : PowerApps, Power Automate, PowerBI
    Avancé
  • Outils d'entreprise et de collaboration : DevOps, Salesforce, JIRA, Confluence, SharePoint
    Avancé
  • Données et intelligence d'affaires : SQL, SSMS, Tableau, SAP BI, Business Objects, Morningstar
    Bon niveau
  • Gestion de flux de travail et d'identité : Okta, ADP, Workday, Calabrio
    Bon niveau
Centres d'intérêt

Mode Roadster

  • Passionné de moto et heureux propriétaire d’une Triumph, toujours le casque en main, prêt à prendre la route à la recherche de liberté et d’adrénaline.

Musique

  • Joue de la guitare électrique et Flamenco.
  • Création de musique électronique à l'aide d'un LaunchPad, un LaunchKey et Ableton Live.

Sport

  • Tennis : 10 années d'expérience compétitive en club avec un ancien classement national de 15/4 - une décennie d'entraînement qui forge le caractère et la résilience
  • Entraînement cardio 5 jours par semaine, favorisant la discipline et la clarté mentale tout en tentant de repousser la crise de la quarantaine
  • Padel : Nouveau venu dans cet hybride tennis-squash - excellente pratique pour garder une agilité d'apprentissage aiguisée.

Art culinaire

  • Parcours culinaire professionnel développé grâce à une expérience immersive d'un an au Royaume-Uni en tant que Chef de Partie, formalisée par une certification BTS (diplôme technique français). Progression à travers cinq années dans la profession, évoluant de Chef de Partie à Chef, cultivant la discipline, la précision et les compétences créatives de résolution de problèmes qui se traduisent en une attention méticuleuse aux détails depuis.

Table de Chevet

  • Scrum: The Art of Doing Twice the Work in Half the Time - Jeff SUTHERLAND
  • Thinking, Fast and Slow - Daniel KAHNEMAN
  • The Psychology of Money - Morgan HOUSEL